Een SaaS-overeenkomst (Software as a Service-overeenkomst) is een juridisch contract waarin de afspraken worden vastgelegd tussen een aanbieder van cloud-gebaseerde software (de SaaS-leverancier) en een gebruiker (de klant). Het regelt de voorwaarden waaronder de klant toegang krijgt tot de software die door de leverancier wordt gehost, zonder dat de klant deze software installeert of beheert op eigen servers.
Belangrijke aandachtspunten bij een SaaS-overeenkomst
1. Uptime-garantie
Controleer of de overeengekomen uptime realistisch en passend is voor jouw bedrijfsbehoeften.
2. Gegevensbescherming
Zorg dat de overeenkomst voldoet aan privacywetgeving zoals de AVG (GDPR), vooral bij het verwerken van persoonsgegevens.
3. Datatoegang bij beëindiging:
Regel dat de klant bij beëindiging van de overeenkomst toegang houdt tot zijn data en dat deze op een bruikbare manier wordt teruggeleverd.
4. Beveiliging
Let op afspraken over data-encryptie, back-ups, en herstelplannen.
5. Flexibiliteit en schaalbaarheid
Controleer of de overeenkomst ruimte biedt om het gebruik op te schalen of aan te passen.